服务级别定义
● 7×24全年无休支持服务；
● 4小时到达现场（当地拥有天玑分支机构，承诺工程师4小时到达客户现场，否则按照区域划分承诺时间）；
服务目的
● 更快地解决问题，快速修复系统硬件；
● 由专家小组提供系统整体支持服务，帮助客户防患于未然；
● 减少风险，提高效能。
服务特点
● 全年无休的现场的硬件系统支持服务；
● 全年无休的软件支持服务；
● 提供疑难问题的升级服务；
● 灵活的电话(24小时)故障服务请求。
客服热线：0512-62372515
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